Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia) objął produkt w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: polelawendowekleszczow@gmail.com). Konsument może skorzystać z uniwersalnego wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy. Koszt odesłania zwrotu ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru.
Towar zwracany nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd (woreczki nie mogą być uszkodzone ani wysypane).
Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.
W przypadku stwierdzenia wady towaru (np. uszkodzenie woreczka w transporcie, niezgodność z opisem), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: polelawendowekleszczow@gmail.com, opisując wadę i w miarę możliwości załączając zdjęcie uszkodzenia.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.